Software para Call Center
Docenas de empresas utilizan la plataforma de CloudDialer para operar su Call Center o Contact Center.
Nuestro software para Call Center está en la nube, es una robusta solución, segura y sin fallas que te permite tener hasta 500 agentes conectados recibiendo llamadas que pueden ser realizadas por un marcador telefónico predictivo, llamadas entrantes o llamadas salientes realizadas en forma manual.
Permite que tus Agentes Telefónicos atiendan a tus clientes desde una única pantalla con toda la información necesaria para trabajar
Empodera a tus Supervisores para que puedan entrenar y guíar a los Agentes
Dale todas las herramientas que tus Gerentes necesitarán para monitorear el progreso, organizar el Call Center y maximizar tu rendimiento.
Nuestro software para Call Center está en la nube, es una robusta solución, segura y sin fallas que te permite tener hasta 500 agentes conectados recibiendo llamadas que pueden ser realizadas por un marcador telefónico predictivo, llamadas entrantes o llamadas salientes realizadas en forma manual.
Permite que tus Agentes Telefónicos atiendan a tus clientes desde una única pantalla con toda la información necesaria para trabajar
Empodera a tus Supervisores para que puedan entrenar y guíar a los Agentes
Dale todas las herramientas que tus Gerentes necesitarán para monitorear el progreso, organizar el Call Center y maximizar tu rendimiento.
Funciones del Software para Call Centers
Contamos con todo lo que necesitas para que tu operación sea un éxito, aquí mencionamos algunas de las funciones más relevantes.
Marcador Telefónico Predictivo
Crea tus campañas telefónicas y pon al marcador a funcionar, con capacidad para realizar millones de llamadas diariamente, sistema de detección de buzones de voz, ruteo de llamadas por habilidades y todas las opciones que necesitas.
Crea tus campañas telefónicas y pon al marcador a funcionar, con capacidad para realizar millones de llamadas diariamente, sistema de detección de buzones de voz, ruteo de llamadas por habilidades y todas las opciones que necesitas.
Monitoreo, Estadísticas y Reportes
Controla fácilmente tu Call Center, puedes monitorear en tiempo real las llamadas, la atención brindada y el estado de los Agentes Telefónicos. Obtén reportes precisos de tus resultados y calcula los recursos que requieres con los pronósticos de llamadas.
Controla fácilmente tu Call Center, puedes monitorear en tiempo real las llamadas, la atención brindada y el estado de los Agentes Telefónicos. Obtén reportes precisos de tus resultados y calcula los recursos que requieres con los pronósticos de llamadas.
Intuitivo y fácil de usar
Todo el sistema está en la nube, lo utilizas a través de una página web.
Tus Agentes Telefónicos tendrán una pantalla que muestra el Softphone, el script que tienen que seguir con el cliente, pueden clasificar las llamadas, pedir breaks y mucho más.
Todo el sistema está en la nube, lo utilizas a través de una página web.
Tus Agentes Telefónicos tendrán una pantalla que muestra el Softphone, el script que tienen que seguir con el cliente, pueden clasificar las llamadas, pedir breaks y mucho más.
Intégralo con tu CRM o sistema
Utiliza nuestro API para integrar CloudDialer con tu CRM o sistema. Funciona con cualquier CRM que tenga un API de comunicaciones, es un proceso sencillo y sin complicaciones.
Utiliza nuestro API para integrar CloudDialer con tu CRM o sistema. Funciona con cualquier CRM que tenga un API de comunicaciones, es un proceso sencillo y sin complicaciones.